1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

İptal talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte aurinejewelrytr@gmail.com e-posta adresine veya WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz.

Kargo sürecine alınan veya kargoya teslim edilen siparişlerde iptal yapılamaz. Bu durumda ürün elinize ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

 

​

2. CAYMA HAKKI (İADE HAKKI)

Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerine konu olan ürünlerde, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;

Kullanılmamış,

Orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış,

Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gereklidir.

 

​

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

Kişiye özel hazırlanan, özel ölçü veya harf/isim içeren ürünler

Hijyen kuralları gereği küpe gibi doğrudan vücutla temas eden ürünlerin ambalajı açılmışsa

Ürün hasarlı, eksik ya da kullanılmışsa

Üzerinde değişiklik yapılmış ya da orijinal hali bozulmuşsa

 

​

4. İADE SÜRECİ

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü kargo firması ile paketli ve faturasıyla birlikte tarafımıza göndermeniz istenir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunsa 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

Kampanya dönemi veya yoğunluk olması durumunda bu süre en fazla 20 iş gününe uzayabilir.

 

​

5. KARGO ÜCRETLERİ

Ürün kusurlu veya hatalı gönderildiyse, iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

Diğer iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Karşı ödemeli olarak gönderilen iadeler kabul edilmez.

 

​

6. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Değişim talebi, iade politikasıyla aynı koşullara tabidir.

Değişim yapılacak ürünün stokta mevcut olmaması durumunda, ücret iadesi yapılır.

 

​

İLETİŞİM

Her türlü iptal, iade ve değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: aurinejewelrytr@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0850 441 15 18
Adres: Kazımdirik Mahallesi Ankara Caddesi No:82 İç Kapı No:21 Bornova / İzmir